بررسی تاثیر ادراکات محیط خرید بر هیجانات مصرفی، ارزش درک شده و تمایلات رفتاری گردشگران

این مطالعه به دنبال بررسی رابطه میان ادراکات محیطی، هیجانات مصرفی و ارزش­های درک شده مشتریان در صنعت گردشگری می­ باشد تا از این طریق بتواند راه­کارهایی را در جهت ایجاد رضایت­مندی بیشتر در گردشگران و جذب آن­ها به مناطق تفریحی ارائه نماید. داده­های مورد استفاده در این پژوهش با استفاده از روش نمونه گیری خوشه­ ای از میان 410 گردشگرِ شهر توریستی سرعین به دست آمده است. برای آزمون روابط فرضیه­ سازی شده میان سازه­های مورد استفاده در این مطالعه، مدل سازی معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار لیزرل به کار گرفته شده است. نتایج پژوهش رابطه معنی­داری از تاثیر ادراکات محیطی گردشگران بر تمایلات رفتاری نشان نداد ولی تاثیر مثبت و معنی­ دار ادراکات محیط خرید بر روی لذت و انگیختگی تایید شد و همان گونه که پیش­بینی شده بود تاثیر لذت و انگیختگی بر روی ارزش­ های درک شده گردشگران (لذتی و سودگرایانه) مثبت و معنی ­دار بود. همچنین نتایج تحقیق آشکار ساخت که ارزش­ های درک شده گردشگران بر روی رضایت­مندی آن­ ها تاثیر مثبتی دارد. در نهایت رابطه مثبت و معنی ­دار رضایت با تمایلات رفتاری تایید شد. بنابراین پیشنهاد می­ شود که مدیران و ارائه کنندگان خدمات بایستی با تمرکز بر روی عناصر محیطی، هیجانات مثبت مشتریان را تحریک کرده تا از این طریق بتوانند ارزش درک شده و تمایلات رفتاری مثبت را در آن ها تقویت نمایند.